سؤال و جواب

اسئلة عامة

كيف اشترك في الخدمات ؟

يمكنك المشاركة في أي من خدماتنا من خلال صفحة الخدمة ، بحيث تقوم باختيار الخدمة و من ثم طلبها ، و يتم بعدها اتمام الاجراءات الأخرى المتعلقة بهذه الخدمة

متى يتم اكمال الطلب ؟

يتم اكمال الطلب فور التأكد من اتمام عملية الدفع ، و يتم بعدها مباشرة تفعيل الخدمة و اعلامكم بذلك

هل يتطلب مني اثبات هويتي ؟

نعم ، يفضل دائما اثبات هويتك أثناء فتح حساب او طلب خدمة ما لدينا ، و ذلك لضمان حقوقك و لتأكيد انك صاحب الخدمة و الشخص المخول باستخدامها ، يتم طلب نسخة من بطاقة الهوية او جواز السفر لتأكيد هويتك 

كم يستغرق من الوقت لتفعيل الخدمة ؟

تفعيل الخدمة عادة لا يستغرق أكثر من 10 – 15 دقيقة فقط ، و ذلك حسب الخدمة المطلوبة ، و قد يختلف باختلاف الطلب و تفاصيله

ما هي طرق الدفع ؟

نوفر طرقا عدة للدفع ، منها عن طريق الايداع في احدى حساباتنا النكية ، أو من خلال التحويلات البنكية .. إضافة لإمكانية الدفع عبر الانترنت ، و لمعرفة المزيد يمكنكم زيارة صفحة طرق الدفع

هل هناك تخفيضات للجهات الدعوية ؟

نعم ، نقوم بتقديم تخفيض لأسعار بعض الخدمات للجهات الدعوية على أن يتم توجيه رسالة رسمية توضح اسم الجهة و الطلب 

أسئلة عن الخدمات

كيف يمكنني معرفة التفاصيل حول الخدمة ؟

يمكنك معرفة التفاصيل حول احدى الخدمات من خلال صفحة الخدمة ، فصفحة الخدمة تحتوي على التفاصيل المهمة حول الخدمة المطلوبة و هي التي توفر المعلومات المطلوبة ، كما يمكنكم التواصل معنا للإجابة عن إستفساراتكم الأخرى

يبدوا لي أن الموقع لا يعمل – ماذا أفعل ؟

في بداية الأمر ، لا يعني توقف الموقع او عدم التمكن من التصفح على أن الموقع به خلل .. فاحيانا نواجه مثل هذه المشاكل بسبب انقطاع في اتصال شبكة الانترنت بسبب مشكلة ما ، او لوجود مشكلة معينة في جهاز الحاسوب الخاص بك و يمكن تجربة حذف ملفات الكوكيز من المتصفح و التجربة .. أو الانتظار لبعض الوقت و المحاولة بعد ذلك ، في حال استمرار العطل او عدم التمكن من التصفح ، نرجوا التواصل مع خدمة الدعم الفني للمساعدة 

هل يمكن تغيير خطة الاستضافة ؟

نعم ، بإمكانك تغيير خطة الاستضافة متى ما أردت و بكل سهولة ، فكل ما عليك فعله هو التواصل معنا و طلب ترقية خطة الاستضافة من الخطة القديمة إلى الخطة الجديدة .. و  سيتم احتساب المبلغ المطلوب لدفع الفارق بين الخطتين على المدة المتبقية

ما هي المحتويات الممنوعة على المواقع ؟

هناك محتويات كثيرة غير مسموح بها ، منها على سبيل المثال:

محتويات مخلة بالأدب العام و المنافية للعادات و التقاليد
ملفات تجسس و فيروسات
برامج غير مرخصة

بالاضافة لنقاط أخرى مذكورة في الشروط و الأحكام

FTP لا يمكنني رفع الملفات عبر الـ

السبب الرئيسي وراء هذه المشكلة قد تكون لامتلاء مساحة الموقع ، و بالتالي الخادم لا يقبل استلام اي ملفات جديدة او قد تظهر اخطاء من بعض البرامج او قد يتم رفع الملفات و لكن ستجد حجمها 0 ، لحل المشكلة .. تحتاج لحذف بعض الملفات الغير مستخدمة او طلب رفع خطة الاستضافة ان اردت

close
Facebook IconTwitter Icon